Nikoichi 退換貨政策

感謝您支持 Nikoichi。本賣場包含 代購／代買商品 與 選物商品，因商品性質不同，退換貨規範如下：

一、代購／代買商品（品牌商品🇯🇵）

1. 代購／代買／客訂商品皆由品牌原包裝直接出貨，原則上不接受退換貨。

2. 若收到商品有瑕疵，請於 7 日內 聯繫官方 LINE（@nikoichi_ii），並提供：

   • 訂單編號

   • 問題商品照片

   • 瑕疵或異常之說明

3. 我們將免費協助詢問品牌是否能換貨或維修。

4. 若品牌確認可處理，後續之 台灣 ↔ 日本往返運費 需由顧客自行負擔。

5. 若品牌端拒絕受理，Nikoichi 恕無法強制要求，敬請見諒。

二、選物商品

✅ 可接受退換貨情況

• 收到商品有 明顯瑕疵、破損或污漬。

• 收到商品與訂單內容 不符（顏色／尺寸／款式錯誤）。

• 顧客欲更換尺寸或顏色，且商品保持 全新狀態（含完整吊牌、原包裝與配件）。

❌ 不接受退換貨情況

• 已使用、下水清洗、留有氣味或人為造成瑕疵。

• 吊牌、配件、包裝不完整或缺失。

• 飾品（耳環）、貼身衣物（基於衛生考量）。

🚚 運費與退款

• 若因 瑕疵或出貨錯誤：退換貨運費由 Nikoichi 承擔。

• 收到退件後，客服會檢查是否符合退換規定，再安排更換／退款。

• 退款如需退回銀行帳戶，處理時間約 2–5 個工作天。

三、注意事項

1. 所有退回商品須保持 完整狀態（含吊牌、配件、包裝），否則不予受理。

2. 每筆訂單僅提供 一次退換貨服務。

3. 若退回商品經檢查後 不符合退換貨條件，將原件寄回，並由顧客承擔運費。